Gizlilik politikası

Son güncelleme: 29 Ekim 2026. Bu politika, Open Teknoloji ve Bilişim A.Ş. ("Open Teknoloji") tarafından sunulan openaipbx.com sitesi, OpenxPBX ürünleri ve OPXcrm uygulamasının WhatsApp Business Platformu ve Instagram mesajlaşma entegrasyonu kapsamında kişisel verilerin nasıl işlendiğini açıklar. Site formlarına ilişkin ayrıntılar için KVKK aydınlatma metnine bakabilirsiniz.

Veri sorumlusu

Open Teknoloji ve Bilişim A.Ş., Çankaya Mah. 4725 Sk. Selami Bey Apt. No: 6 İç Kapı No: 5, Akdeniz / Mersin, Türkiye. E-posta: santral@openaipbx.com, telefon: +90 324 404 00 00.

OPXcrm, müşterilerimizin kendi sunucularına kurulan bir yazılımdır. OPXcrm ile işlenen müşteri ve mesaj kayıtları bakımından veri sorumlusu, OPXcrm'i kullanan işletmedir; Open Teknoloji bu kayıtlara erişmez.

OPXcrm WhatsApp ve Instagram entegrasyonu

OPXcrm'i kullanan bir işletme kendi WhatsApp Business hesabını veya Instagram işletme hesabını bağladığında aşağıdaki veriler Meta Platforms tarafından o işletmenin OPXcrm sunucusuna iletilir:

• İşletmeye mesaj yazan kişinin telefon numarası veya Instagram kullanıcı kimliği, profil adı ve kullanıcı adı,
• mesaj içerikleri, gönderilen resim, ses, video ve belgeler, mesaj tarihleri ve iletim durumları,
• işletme WhatsApp Business uygulamasını OPXcrm ile birlikte kullanıyorsa, o uygulamadan gönderilen mesajlar, işletmenin onayıyla aktarılan son altı aya kadar olan yazışmalar ve rehberdeki kişi adları.

Amaç: Bu veriler yalnız işletmenin müşterileriyle yazışabilmesi, yazışmaları müşteri kaydıyla ilişkilendirmesi ve ekip içinde yanıtlayabilmesi için kullanılır. Veriler reklam, profil çıkarma veya pazarlama listesi oluşturma amacıyla kullanılmaz, satılmaz ve üçüncü kişilere aktarılmaz.

Saklama yeri: Mesajlar ve kişi bilgileri, işletmenin kendi ağındaki OPXcrm sunucusunda saklanır. Meta'nın gönderdiği bildirimler, işletmenin OPXcrm sunucusu bunları alana kadar Open Teknoloji'nin Türkiye'deki "Bulut Köprüsü" sunucusunda geçici olarak, web erişimine kapalı bir alanda bekletilir ve alındıktan hemen sonra silinir. Instagram'a gönderilen dosyalar, Meta'nın indirebilmesi için tahmin edilemeyen bir adresle en fazla 7 gün tutulur ve sonra kendiliğinden silinir.

Güvenlik: Meta'dan gelen bildirimler imza denetimiyle doğrulanır; köprü ile OPXcrm arasındaki aktarım HTTPS ve gizli bir erişim belirteciyle yapılır. Erişim belirteçleri yalnız işletmenin OPXcrm sunucusunda tutulur.

Saklama süresi: Yazışmalar, işletme silene veya OPXcrm'deki çöp kutusu/saklama ayarlarıyla kaldırılana kadar işletmenin OPXcrm sunucusunda kalır.

Veri silme talebi

Bir işletmeyle WhatsApp veya Instagram üzerinden yazıştıysanız ve bu yazışmaların silinmesini istiyorsanız:

1. Doğrudan yazıştığınız işletmeye başvurun; işletme OPXcrm'de ilgili sohbeti ve kişi kaydını silebilir.
2. Ya da santral@openaipbx.com adresine "Veri silme talebi" konulu bir e-posta gönderin. Telefon numaranızı veya Instagram kullanıcı adınızı ve yazıştığınız işletmenin adını yazın. Talebinizi ilgili işletmeye iletir, Bulut Köprüsü'nde bekleyen veri varsa en geç 30 gün içinde sileriz.
3. OPXcrm'in Meta uygulamasına verdiğiniz izinleri Facebook › Ayarlar › Uygulamalar ve İnternet Siteleri bölümünden istediğiniz zaman kaldırabilirsiniz.

openaipbx.com sitesi

Site formlarında paylaştığınız bilgiler yalnız talebinize yanıt vermek için kullanılır. Canlı demo tamamen tarayıcınızda çalışır ve verileri sunucumuza göndermez. Site reklam veya izleme çerezi kullanmaz.

Haklarınız

6698 sayılı KVKK'nın 11. maddesi uyarınca verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi isteme, düzeltme, silme ve itiraz etme haklarına sahipsiniz. Başvurularınızı yukarıdaki iletişim bilgilerinden yapabilirsiniz. Bu politikada değişiklik olursa güncel hali bu sayfada yayımlanır.

Summary in English